RETRODOR SRL

Roxana:  - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să- mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Toth:  - Întotdeauna noi am pus clienții pe primul plan și am încercat să aducem produsele noastre pe gustul clientelei țintă ca să mă exprim așa. Alt aspect important este comunicarea pe care personalul nostru o are cu clienții, practic sunt 3 aspecte definitorii: Calitatea produselor, calitatea serviciilor și interacțiunea cu clienții.

Roxana:   - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dl. Toth:  - Pe lângă cele 3 aspecte pe care vi le- am enumerat aș dori să menționez faptul că avem un personal foarte bine pregătit care tratează clienții cu foarte multă atenție iar micile detalii contează uneori foarte mult. Pornim de la ideea că dacă noi ne tratăm frumos personalul, atunci și ei se vor comporta la fel cu clienții.

Roxana:   - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?
 

Dl. Toth:  - Ne place ceea ce facem, muncim cu plăcere și cu pasiune iar când vedem clienții mulțumiți ne motivează să devenim și mai buni.

Roxana:   - Vă rog să- mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of România. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl. Toth:  - Le mulțumim pentru că ne vizitează des și într- un număr atât de mare și le promitem că vom face tot ce ține de noi pentru a menține calitatea produselor și a serviciilor pe care le oferim.

Roxana:  - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.