MD HOLIDAYS TRAVEL

Irina Pintilie: Bună ziua și felicitări pentru nominalizarea în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA! Sunteți una dintre cele mai apreciate agenții de turism din țară, iar asta datorită feedback-ului pozitiv din partea clienților dumneavoastră. Ne bucurăm că ați acceptat să participați la acest interviu. Ne puteți spune cum ați început această afacere și ce v-a determinat să intrați în domeniul turismului?

MD Holidays Travel: Vă mulțumesc pentru invitație! Am intrat în domeniul turismului în 2010, deși trebuie să recunosc că a fost o pură întâmplare. De profesie sunt artist, dar turismul m-a atras prin diversitatea sa și prin oportunitatea de a interacționa cu oameni. La început, m-am implicat folosind cunoștințele mele ca artist pentru a dezvolta pachete turistice și a comunica eficient cu partenerii de afaceri. În timp, mi-am consolidat relațiile cu turoperatorii internaționali și am decis să creez propria agenție de turism. Nu este o afacere din care să te îmbogățești, dar este una frumoasă, care îți permite să trăiești decent și să aduci bucurie clienților.

Irina Pintilie: Ce considerați că apreciază cel mai mult clienții la serviciile oferite de agenția dumneavoastră?

MD Holidays Travel: Cred că, în primul rând, corectitudinea informațiilor și recomandările personalizate. Clienții noștri știu că pot avea încredere în sfaturile noastre. Pe lângă calitate, prețurile competitive joacă, de asemenea, un rol important. Nu suntem o agenție mare, dar ne dedicăm fiecărui client și încercăm să îi oferim o experiență cât mai plăcută și lipsită de neplăceri.

Irina Pintilie: Ce provocări întâmpinați în menținerea calității serviciilor la un nivel înalt?

MD Holidays Travel: Eforturile sunt mari, deoarece trebuie să investim constant în marketing și să fim vizibili pentru a ne face cunoscuți. Cu toate acestea, pentru noi, relațiile de încredere cu partenerii sunt esențiale. Avem legături foarte bune cu hotelierii și turoperatorii din străinătate, în special în Grecia. Aceasta este o piață pe care o cunoaștem foarte bine și unde clienții noștri se pot baza pe serviciile promise. Este esențial să menținem aceste relații la cel mai înalt nivel pentru a asigura satisfacția clienților noștri.

Irina Pintilie: Cum reușiți să vă mențineți motivați și să gestionați situațiile dificile cu clienții?

MD Holidays Travel: Mă ajută foarte mult faptul că sunt o persoană calmă și răbdătoare. Clienții sunt diferiți și au așteptări variate. Încercăm întotdeauna să abordăm orice problemă cu profesionalism și să găsim soluțiile cele mai potrivite. Chiar dacă există momente critice, prefer să pierd eu decât să las un client nemulțumit. Relațiile noastre de colaborare sunt bazate pe încredere și seriozitate, iar aceasta este cheia succesului pe termen lung.

Irina Pintilie: Ce sfat ați oferi clienților care își doresc o vacanță de neuitat?

MD Holidays Travel: Le recomand să apeleze la o agenție de turism, nu doar pentru a găsi cazare, ci pentru a primi sfaturi și recomandări despre destinațiile potrivite pentru nevoile și dorințele lor. La agenția noastră, oferim mai mult decât un simplu pachet turistic: recomandăm locuri de vizitat, restaurante, activități și excursii care să le facă vacanța cu adevărat memorabilă.

Irina Pintilie: Ce planuri de viitor aveți pentru MD Holidays Travel?

MD Holidays Travel: Ne dorim să ne dezvoltăm într-un ritm stabil, fără a compromite calitatea serviciilor oferite. Din păcate, prețurile în domeniu au crescut foarte mult, iar clienții caută în continuare servicii bune la prețuri accesibile. Este o provocare constantă să păstrăm acest echilibru, dar cred că putem continua să ne creștem afacerea prin oferirea de experiențe turistice personalizate și prin păstrarea relațiilor de încredere cu partenerii noștri din străinătate.

Irina Pintilie: Cum vedeți impactul nominalizării în TOP100 OF ROMANIA asupra afacerii dumneavoastră?

MD Holidays Travel: Faptul că am ajuns în acest top este pentru mine o recunoaștere a muncii depuse și a încrederii pe care o au clienții noștri în noi. Nu urmăresc clasamente sau premii, dar feedback-ul pozitiv al clienților mă bucură enorm. Ei sunt cei care contează cu adevărat și care ne aduc în top prin aprecierile lor. Ne dorim să continuăm să le oferim cele mai bune servicii și să ne păstrăm reputația construită pe corectitudine și dedicare.

Irina Pintilie: Mulțumim pentru timpul acordat și pentru deschiderea de a împărtăși povestea dumneavoastră. Vă dorim mult succes în continuare!

MD Holidays Travel: Eu vă mulțumesc și vă invit cu drag să ne vizitați la Târgoviște! Îmi face plăcere să împărtășesc aceste experiențe, pentru că ele definesc cu adevărat ceea ce înseamnă să fii ghid și om de turism dedicat.