CLARFON SA

rina Pintilie: Bună ziua și felicitări pentru includerea Clarfon SA în lista TOP100 OF ROMANIA! Începem prin a discuta despre începuturile dumneavoastră în acest domeniu. Ne puteți spune cum a început povestea Clarfon SA și cum ați ales acest domeniu?

Clarfon SA: Mulțumim pentru felicitări! Povestea noastră a început în București, în 2003, iar ulterior ne-am extins rețeaua de cabinete în țară, unul dintre primele cabinete din afara Bucureștiului fiind deschis la Constanța, în 2007. Suntem încântați de cum evoluează lucrurile aici, având o echipă dedicată formată din șase persoane. Aceasta ne permite să oferim servicii de înaltă calitate pacienților noștri, prin tehnologia și expertiza pe care le deținem.

Irina Pintilie: În cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA, clasamentul este realizat pe baza recenziilor și popularității companiilor. Care credeți că sunt aspectele pe care clienții le apreciază cel mai mult la serviciile Clarfon SA?

Clarfon SA: Credem că pacienții noștri apreciază atenția pe care o acordăm nevoilor lor și soluțiile pe care le oferim. De exemplu, în România, sistemul de sănătate compensează un singur aparat auditiv pentru o ureche, dar noi oferim un discount substanțial pentru cel de-al doilea aparat, astfel încât pacienții să poată beneficia de protezare auditivă completă. În anumite luni, cum ar fi noiembrie, oferim reduceri de până la 70% la al doilea aparat, în special de Black Friday. Colaborăm cu cei mai importanți producători de aparate auditive la nivel mondial și oferim soluții de finanțare flexibile, lucrând inclusiv cu casa de asigurări. Faptul că avem cabinete în întreaga țară permite pacienților să ne găsească mai ușor, fără să fie nevoiți să parcurgă distanțe lungi.

Irina Pintilie: Să menții standarde înalte de calitate nu este ușor. Cum reușiți să rămâneți motivați și concentrați în menținerea acestor standarde?

Clarfon SA: Ne motivează pasiunea pentru ceea ce facem. Întreaga echipă are experiență îndelungată în acest domeniu – eu, de exemplu, lucrez în cadrul Clarfon SA de 20 de ani, iar mulți dintre colegi au, de asemenea, experiență de peste 10 ani. Această continuitate ne permite să menținem o abordare solidă și stabilă, iar acest lucru face ca activitatea noastră să nu fie doar un experiment, ci o adevărată dedicare pentru binele pacienților noștri.

Irina Pintilie: Ce planuri de viitor aveți? Există anumite direcții în care doriți să vă dezvoltați?

Clarfon SA: Vrem să rămânem alături de pacienții noștri, să ne adaptăm tehnologic și să le oferim soluții tot mai bune. Suntem mereu în căutarea celor mai noi inovații, iar recent am introdus un brand nou de aparate auditive – Rexton, cunoscut pentru rezistența la condiții extreme, precum șocuri mecanice și umiditate, ceea ce considerăm că răspunde foarte bine nevoilor pacienților din România. Pe viitor, dorim să ne menținem apropierea de pacienți și să ne adaptăm mereu în funcție de feedback-ul acestora.

Irina Pintilie: În final, pentru că prezența dumneavoastră în acest top este datorată, în primul rând, pacienților care au fost mulțumiți de serviciile dumneavoastră, ați dori să transmiteți un mesaj către aceștia?

Clarfon SA: Pacienților care ne-au ales le transmitem toată recunoștința noastră. În luna noiembrie, de exemplu, desfășurăm o campanie prin care, pentru fiecare pacient protezat la noi, plantăm un copac. Astfel, aceștia pot fi bucuroși că, pe lângă soluția auditivă pe care au primit-o, contribuie și la un viitor mai verde. De asemenea, pentru cei care doresc să își testeze auzul, oferim testări gratuite și o pereche de antifoane cadou, utile mai ales în perioada sărbătorilor.