L'ARTE DONNA CARINA SRL

Irina Pintilie (TOP100 OF ROMANIA): Bună ziua, doamnă Pandelea, și felicitări pentru obținerea unei poziții în TOP100 OF ROMANIA! Ne bucurăm să vă avem alături pentru acest interviu. Ne puteți spune cum ați început activitatea în domeniul frumuseții?

Pandelea Alice: Bună ziua și mulțumesc! Am ales acest domeniu acum 23 de ani. Nu aveam pregătire de specialitate, dar mi-am dorit mult să activez în domeniul frumuseții. Am început prin angajarea de specialiști și am dezvoltat un business care astăzi include mai multe saloane și chiar o academie. Tot ce mi-am propus am reușit să realizez, iar asta îmi aduce o mare satisfacție.

Irina Pintilie: Felicitări pentru longevitatea afacerii! Ce credeți că apreciază cel mai mult clienții la serviciile oferite de Donna Carina?

Pandelea Alice: În primul rând, am ales locații cheie, situate în zone cu trafic intens și accesibile, cum ar fi cartierele studențești și mall-urile. Asta ne-a adus mult mai aproape de clienți. Un alt aspect important este calitatea constantă a serviciilor noastre, raportată la prețuri accesibile. Am ales să avem prețuri competitive și calitate ridicată, astfel încât serviciile noastre să fie accesibile pentru un număr cât mai mare de clienți. Nu urmărim să avem prețuri mari și puțini clienți, ci dimpotrivă – oferim calitate pentru toți.

Irina Pintilie: Este evident că puneți mare accent pe calitate. Ce provocări ați întâmpinat în menținerea acestei calități de-a lungul anilor?

Pandelea Alice: Unul dintre aspectele dificile ale acestui domeniu este fluctuația personalului. Mulți angajați, după ce își formează un portofoliu de clienți, aleg să lucreze independent. Acum opt ani, am început să oferim cursuri de formare, ceea ce ne-a permis să atragem constant personal calificat, chiar dacă unii dintre angajați pleacă. Această „pepinieră” internă ne-a ajutat să avem mereu oameni bine pregătiți în echipă.

Irina Pintilie: Este minunat că ați reușit să integrați o academie în structura companiei. Cum reușiți să rămâneți motivată și să continuați să inovați?

Pandelea Alice: Cred că optimismul mă ajută mult, precum și pasiunea pentru ceea ce fac. Sunt conștientă că munca noastră aduce valoare clienților, iar acest lucru mă motivează să continui. Deși mai apar clienți care urmează un angajat care pleacă, mulți revin, pentru că apreciază calitatea și profesionalismul echipei Donna Carina.

Irina Pintilie: Ce planuri de viitor aveți pentru Donna Carina?

Pandelea Alice: În acest moment, lucrăm la o gamă proprie de produse sub marca Donna Carina, produsă în colaborare cu o fabrică din Italia. Este o gamă completă, cu produse pentru bărbați și femei. Suntem foarte mulțumiți de această colaborare și de feedback-ul pozitiv pe care îl primim.

Irina Pintilie: Foarte impresionant! Nominalizarea în TOP100 OF ROMANIA a venit ca o recunoaștere a muncii și dedicării dumneavoastră. Ce înseamnă pentru dumneavoastră această distincție?

Pandelea Alice: Este o recunoaștere plăcută, mai ales că a venit ca o surpriză. Nu am urmărit niciodată să ne clasăm într-un top, însă clienții noștri mulțumiți ne-au adus aici. Pentru noi, succesul se bazează pe calitatea constantă a serviciilor și pe satisfacția clienților.

Irina Pintilie: Înainte de a încheia, aveți un mesaj pentru clientele actuale și viitoare?

Pandelea Alice: Da, îmi doresc ca toate clientele noastre să fie mulțumite și să aibă încrederea că la Donna Carina vor primi întotdeauna servicii de calitate, exact așa cum își doresc.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc mult pentru timpul acordat și încă o dată sincere felicitări pentru recunoașterea în cadrul TOP100 OF ROMANIA! Profesionalismul dumneavoastră este evident și cu siguranță va inspira și alte afaceri din industrie.

Pandelea Alice: Mulțumesc și eu!