Promesis

Claudia: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună că aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Monica: - Dacă ați observat suntem pe piață din anul 1997 și prin perseverența și experiența pe care am dobândit-o, prin seriozitatea cu care ne tratăm clientele și calitatea produselor, am ajuns aici. A mai contat și amplasarea salonului nostru pe o stradă circulată în zona centrală a Clujului.

Claudia: - TOP 100 este un proiect internațional, listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dna. Monica: - Tratăm cu mare atenție fiecare clientă în parte, ne-am diversificat mult și gama de produse și în zona rochiilor de gală și a accesoriilor. Acest lucru ne-a permis să supraviețuim de la începutul pandemiei. Nu lucrăm pe termene scurte, vrem să ne asigurăm că putem livra  la timp comenzile. Fiecare clientă vine în minte cu o anumită imagine, un anumit model de rochie, iar noi trebuie să materializăm acea imagine într-o rochie care s-o avantajeze pentru acest moment unic în viață. Nu putem face acest lucru decât discutând sincer și deschis cu miresele, este singură modalitate prin care reușim să le facem să arate cât mai bine.

Claudia: - Considerați că acest lucru v- a ajutat să vă dobândiți poziția actuală pe piață?

Dna. Monica: - Da, dar și prin muncă și pasiune. Îmi place să lucrez cu oamenii, am o bucurie fantastică când reușim să le scoatem în evidență frumusețea mireselor. Pentru acest lucru trebuie să dai dovadă de multă răbdare, să le explici în detaliu totul. Noi nu am încercat să profităm niciodată de pe urmă mireselor, am fost corecți întotdeauna.

Claudia: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna. Monica: - Nu banii sunt cel mai important lucru, ci bucuria pe care o vezi pe fața clientei când se vede îmbrăcată în acea rochie, asta ne motivează cel mai mult. Aprecierea pe care o avem din partea clientelor este cea mai importantă.

Claudia: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumită de prezența în 2021 înTOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clientelor dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna. Monica:  - Le mulțumim mireselor care au achiziționat rochii de la noi, am rămas plăcut surprinsă că în timpul pandemiei au fost cliente mai vechi care m-au sunat doar să mă întrebe dacă sunt bine. Le mulțumesc mult și le așteptăm pe noile mirese să ne calce pragul cu promisiunea că nu vor pleca dezamăgite de la noi.

Claudia: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.