Claudia:  - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să- mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Keller:  - De la bun început pentru noi nu a fost importantă partea financiară ci sănătatea animaluțelor pe care le îngrijim.  Am reușit să formăm o echipa tânăra care să iubească animalele și să le îngrijească cu plăcere. Dacă inițial oamenii aveau rezerve în ceea ce ne privește, fiind toți tineri aveau suspiciuni în privința experienței noastre în domeniu, ulterior și- au schimbat părerea.

  Claudia:    - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dl. Keller:  - Nu reușim să- i mulțumim pe toți dar marea majoritate a lor când vin la noi și văd cum sunt tratați atât ei cât și animăluțele lor, atmosfera creată în clinica noastră, rămân impresionați. Am pornit cu un cabinet micuț și treptat ne- am mărit și am investit și în aparatură de ultima generație.
 
  Claudia:    - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl. Keller:  - Va spuneam că suntem o echipa tânără, entuziastă, care iubește animalele. Am reușit să avem o relație specială cu clienții noștri, suntem mereu în legătură cu ei, iar ei știu că oricând au nevoie, indiferent de ora sau de zi a săptămânii, pot apela la serviciile noastre.

  Claudia:  - Vă rog să-  mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor

Dl. Keller:  - În primul rând le urez multă sănătate în această perioada delicată și le promitem nu doar că ne vom păstra serviciile la același nivel ci că vom încerca să devenim și mai buni pentru ei. Îi așteptăm cu drag și pe ei și pe micii pacienți.

  Claudia:    - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.

         CABINET VETERINAR DR THOMAS KELLER S.R.L.

Irina Pintilie: Bună ziua, domnule doctor! În primul rând, felicitări pentru această realizare remarcabilă – prezența în TOP100 OF ROMANIA. Cum ați primit vestea despre nominalizarea dumneavoastră?

Dr. Thomas Keller: Bună ziua și vă mulțumesc frumos! Este, într-adevăr, o onoare să fac parte din acest clasament. Este o confirmare a eforturilor noastre de a oferi servicii de cea mai înaltă calitate pacienților noștri și stă dovadă pentru faptul că oamenii apreciază ceea ce facem.

Irina Pintilie: Înainte de toate, povestiți-ne puțin despre începuturile carierei dumneavoastră. Când și cum ați decis să deveniți medic veterinar?

Dr. Thomas Keller: Decizia mea de a deveni medic veterinar a fost inspirată de pasiunea mea pentru animale și de exemplul tatălui meu. Am început acest drum acum aproximativ zece ani, iar de atunci am muncit intens pentru a construi ceea ce avem astăzi – un cabinet bine echipat și un colectiv dedicat.

Irina Pintilie: Nominalizarea dumneavoastră în acest top reflectă recunoașterea clienților pentru calitatea serviciilor oferite. Ce considerați că a contribuit cel mai mult la reputația cabinetului dumneavoastră?

Dr. Thomas Keller: Cred că principalul factor a fost modul în care ne raportăm atât la animale, cât și la clienți. Punem accent pe oferirea unor soluții rapide și bine fundamentate, bazate pe analize detaliate și investigații pe loc. Acest lucru a fost foarte apreciat, pentru că oferim răspunsuri clare și tratamente eficiente. În plus, eforturile noastre constante de a îmbunătăți dotările cabinetului și pregătirea continuă au făcut diferența.

Irina Pintilie: Menținerea calității la un nivel ridicat implică adesea eforturi mari. Cum reușiți să vă păstrați motivația și să mențineți standardele?

Dr. Thomas Keller: Ceea ce facem este mai mult decât o profesie; este o pasiune. Atât eu, cât și colegii mei iubim ceea ce facem, iar această pasiune ne motivează să ne concentrăm pe nevoile clienților noștri. Investim timp și resurse în pregătirea noastră continuă și în dotările cabinetului, pentru a fi mereu la zi cu cele mai noi tehnologii și metode.

Irina Pintilie: Care sunt planurile dumneavoastră de viitor? Ce v-ar plăcea să realizați în continuare?

Dr. Thomas Keller: Viziunea noastră pentru viitor este să transformăm cabinetul într-un spital veterinar modern. Acest lucru ne-ar permite să extindem gama de servicii, să avem departamente specializate și să oferim posibilitatea internării animalelor, ceea ce ar îmbunătăți semnificativ îngrijirea pe care o oferim.

Irina Pintilie: În final, aveți un mesaj pentru clienții dumneavoastră, cei care v-au susținut și v-au adus în acest top?

Dr. Thomas Keller: Aș dori să le mulțumesc tuturor clienților care ne-au fost alături de-a lungul anilor. Încrederea lor este cea mai mare recompensă pentru noi. Ne bucurăm că putem contribui la sănătatea și bunăstarea animalelor lor dragi. Pentru cei care încă nu ne cunosc, îi așteptăm cu drag și le promitem că vom oferi aceleași servicii de calitate, adaptate nevoilor lor.

Irina Pintilie: Vă mulțumim pentru timpul acordat, domnule doctor. Felicitări încă o dată pentru această realizare și mult succes în proiectele viitoare!

Dr. Thomas Keller: Mulțumesc și eu pentru această oportunitate și pentru sprijinul acordat. Sănătate multă tuturor!