Riama Style Beauty Salon

Irina Pintilie: Bună ziua, doamna Mărunțelu! Vă felicit pentru nominalizarea și premiul primit în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA, la categoria Frumusețe, subcategoria Unghii. Cum v-ați orientat spre acest domeniu de activitate?

Carmen Mărunțelu: Bună ziua și vă mulțumesc! M-am orientat spre domeniul beauty acum 12 ani, iar în domeniul manichiurii sunt de aproximativ 10 ani. Motivația a venit din dorința de a aduce calitate în acest domeniu. Am observat că nu găseam pe piață oameni suficient de dedicați acestei meserii. Am decis să mă implic mai mult, să schimb ceva, și în 2018 am devenit și formator, și evaluator de competențe profesionale. Acum, nu doar înfrumusețez clientele, dar și educ viitoarele profesioniste în domeniu.

Irina Pintilie: Ce credeți că apreciază cel mai mult clienții la serviciile dumneavoastră?

Carmen Mărunțelu: Calitatea este cuvântul cheie. Clienții vin la noi pentru a-și înfrumuseța unghiile și pleacă mândri de rezultatul final. Avem deja programări până în 2025, ceea ce spune multe despre satisfacția lor. Cred că cea mai bună reclamă este cea făcută de cliente mulțumite. Nu avem nevoie de altceva decât de calitatea serviciilor noastre și de recomandările celor care au avut deja o experiență pozitivă cu noi.

Irina Pintilie: Știm că menținerea calității la un nivel ridicat implică eforturi. Cum reușiți să faceți acest lucru?

Carmen Mărunțelu: Nu este ușor, dar nu fac niciun compromis la calitate. Pentru a mulțumi toate clientele și a nu lăsa pe nimeni pe dinafară, trebuie să fac sacrificii personale. Viața mea personală rămâne pe locul doi, dar aceste sacrificii sunt necesare pentru a obține performanță.

Irina Pintilie: Fiecare zi aduce o nouă provocare. Cum reușiți să vă mențineți motivată?

Carmen Mărunțelu: Clientele mele mă motivează. Muncesc 14-15 ore pe zi, dar ele sunt cele care m-au adus unde sunt acum. Fără ele, nu aș fi ajuns aici și le sunt foarte recunoscătoare.

Irina Pintilie: Care sunt planurile dumneavoastră de viitor?

Carmen Mărunțelu: Îmi doresc să mă dezvolt mai mult. Pe lângă manichiură și cosmetică, vreau să aduc noi tehnici și să extind serviciile oferite. Cu cât cunoști mai multe, cu atât este mai bine pentru tine și afacerea ta, dar mai ales pentru clientele noastre, care merită cele mai bune servicii.

Irina Pintilie: Cum vedeți această nominalizare în cadrul TOP100 OF ROMANIA?

Carmen Mărunțelu: Este o mare onoare pentru mine. Muncesc pentru a aduce bucurie clientelor mele, și faptul că această muncă este apreciată la nivel național este o mare satisfacție. Pentru mine, bucuria din ochii clientelor este mai importantă decât orice beneficiu financiar.

Irina Pintilie: Dacă ați avea un mesaj pentru clientele actuale și viitoare, care ar fi acela?

Carmen Mărunțelu: Le mulțumesc tuturor pentru că sunt alături de mine și îmi doresc să fie împreună cu mine mulți ani de acum încolo. Mă dedic lor cu toată inima și promit să continui să evoluez și să le ofer cele mai bune servicii. Ele sunt sursa mea de inspirație și motivație.