Anticariat UNU

Irina Pintilie: Bună ziua, domnule Olteanu! Vă mulțumesc că ne-ați acordat acest interviu. Începem prin a vă felicita pentru premiul TOP100 OF ROMANIA, care recunoaște Anticariat UNU printre cele mai apreciate companii din România. Ne puteți povesti cum a început aventura dumneavoastră în acest domeniu?

Olteanu Ion: Bună ziua și vă mulțumesc! Am început în anii '90, vânzând cărți pe treptele Universității din București. Era o perioadă dificilă, dar și plină de oportunități. Împreună cu câțiva colegi, am deschis în 2008 primul nostru magazin de anticariat, după ce am fost nevoiți să ne mutăm din fața universității din cauza unor reglementări impuse de primărie. De atunci, am evoluat constant, însă am păstrat mereu aceeași pasiune pentru cărți.

Irina Pintilie: Este o poveste fascinantă, iar faptul că ați pornit de jos și ați reușit să construiți o afacere solidă este cu adevărat impresionant. Care credeți că sunt aspectele pe care clienții le apreciază cel mai mult la Anticariat UNU?

Olteanu Ion: În primul rând, clienții apreciază prețurile noastre accesibile. Încercăm să menținem prețurile cât mai mici pentru ca oamenii să-și permită să cumpere cărți cât mai des. De asemenea, suntem constanți în oferta noastră, aducem titluri variate și de calitate. Ne străduim să oferim cărți în stare bună, evitând produsele de proastă calitate care se găsesc uneori pe piață.

Irina Pintilie: Am observat că unul dintre criteriile esențiale în cadrul TOP100 OF ROMANIA este feedback-ul clienților. Cât de mult vă influențează aceste recenzii în activitatea zilnică?

Olteanu Ion: Recenziile sunt foarte importante pentru noi. Deși ne bucurăm de majoritatea evaluărilor pozitive, ne confruntăm și cu câteva recenzii negative, mai ales legate de interacțiunea cu personalul. Din păcate, în ultimii ani a devenit tot mai greu să găsim colegi potriviți pentru echipa noastră. Cu toate acestea, avem angajați care sunt cu noi din 2008 și fac o treabă excelentă. Este o provocare să păstrăm calitatea serviciilor și să ne menținem echipa la același nivel.

Irina Pintilie: Este evident că puneți accent pe o experiență de calitate pentru clienți. Cum reușiți să mențineți motivația într-un domeniu atât de provocator?

Olteanu Ion: Cred că pasiunea pentru cărți este ceea ce ne ține motivați. Am descoperit volume rare și interesante de-a lungul anilor, iar bucuria de a aduce aceste comori în fața clienților noștri este de neprețuit. În plus, interacțiunea cu oameni pasionați de cultură, fie ei profesori, studenți sau colecționari, ne dă energie.

Irina Pintilie: Este o abordare minunată, iar devotamentul dumneavoastră se simte. Spuneți-mi, care este viziunea dumneavoastră pentru viitorul Anticariat UNU?

Olteanu Ion: Dorim să ne menținem pe linia pe care am pornit. Deși am avut în plan să deschidem o casă de licitații, am decis că ar fi mai bine să ne concentrăm pe ceea ce facem acum și să încercăm să facem lucrurile și mai bine. Este esențial să păstrăm calitatea și să oferim în continuare clienților noștri prețuri corecte.

Irina Pintilie: Apreciem modestia și realismul de care dați dovadă. În final, ce mesaj doriți să transmiteți clienților care v-au ajutat să ajungeți în TOP100 OF ROMANIA?

Olteanu Ion: Ușile noastre sunt deschise pentru toți iubitorii de carte. Vom continua să aducem cele mai bune cărți și să menținem prețurile cât mai mici. Le mulțumim tuturor celor care ne-au susținut și îi așteptăm în continuare să ne viziteze și să ne ofere feedback-ul lor. Împreună putem face lucrurile și mai bine.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc mult, domnule Olteanu, pentru acest interviu. Suntem siguri că Anticariat UNU va continua să fie un punct de referință pentru toți iubitorii de carte din România. Felicitări încă o dată pentru succesul dumneavoastră!

Olteanu Ion: Vă mulțumesc și eu! Fără clienții noștri fideli, nu am fi ajuns aici. Le sunt recunoscător și mă bucur că munca noastră este apreciată.