Charlie's GSM | Accesorii & Reparatii Telefoane

Irina Pintilie (TOP100 OF ROMANIA): Bună ziua, domnule Morozan Vlad. Vă mulțumim că ați acceptat să ne acordați acest interviu. În primul rând, felicitări pentru includerea în TOP100 OF ROMANIA la categoria servicii, subcategoria reparații telefoane mobile. Ce înseamnă pentru dumneavoastră această recunoaștere?

Morozan Vlad (Charlie's GSM): Bună ziua și vă mulțumesc pentru invitație. Sincer să fiu, sunt foarte surprins și încântat de această recunoaștere. Am deschis Charlie's GSM în martie anul acesta și nu mă așteptam să primesc o astfel de apreciere atât de repede. Este o confirmare că munca și dedicarea noastră sunt apreciate de clienți.

Irina Pintilie: Puteți să ne spuneți mai multe despre Charlie's GSM și despre cum ați început această afacere?

Morozan Vlad: Sigur. Înainte de a deschide Charlie's GSM, am lucrat într-un magazin de telefoane din Cluj și am acumulat multă experiență. În timpul pandemiei, am decis să mă întorc în Baia Mare și să deschid propriul meu magazin. Am investit economiile mele de până atunci, aproximativ 20.000 de euro, în această afacere. Misiunea mea este să ofer servicii de calitate și să creez o experiență plăcută pentru clienți.

Irina Pintilie: Ce credeți că apreciază cel mai mult clienții la serviciile pe care le oferiți?

Morozan Vlad: Cred că cel mai mult apreciază faptul că sunt deschis și sincer cu ei. Încerc să le recomand produsele și serviciile de care au nevoie cu adevărat, nu doar cele care sunt profitabile pentru mine. De exemplu, dacă cineva lucrează într-un mediu dificil, îi recomand o husă și o folie de sticlă care să-i protejeze telefonul mai bine. De asemenea, sunt foarte atent la detalii și prefer să pierd bani decât să las un client nemulțumit.

Irina Pintilie: Cum reușiți să mențineți calitatea serviciilor oferite?

Morozan Vlad: Pentru mine, calitatea este un mod de viață. Fiecare client este important și încerc să rezolv orice problemă pe care o întâmpină, chiar dacă este vorba doar de o mică ajustare. De multe ori, ofer servicii mici gratuit, cum ar fi curățarea unui difuzor, pentru că știu că acești clienți mulțumiți vor reveni și mă vor recomanda mai departe.

Irina Pintilie: Care sunt planurile dumneavoastră de viitor pentru Charlie's GSM?

Morozan Vlad: Îmi doresc să extind afacerea și să vând și online. Lucrez la un site web și plănuiesc să investesc mai mult în publicitate și în diversificarea stocului de produse. De asemenea, vreau să continui să ofer aceleași servicii de calitate și să mă asigur că fiecare client pleacă mulțumit.

Irina Pintilie: Ce mesaj aveți pentru clienții și viitorii clienți ai Charlie's GSM?

Morozan Vlad: Vreau să le mulțumesc tuturor pentru recenziile bune și pentru faptul că ne-au nominalizat. Îi aștept la magazin cu aceeași primire călduroasă și sunt aici pentru a-i ajuta cu orice problemă, fie că este legată de telefoane sau altceva. La Charlie's GSM, clienții sunt tratați cu respect și atenție.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc mult pentru timpul acordat și pentru acest interviu. Felicitări încă o dată pentru includerea în TOP100 OF ROMANIA și vă dorim mult succes pe viitor!

Morozan Vlad: Mulțumesc și eu! Doamne ajută!