Atelier auto detailing

Irina Pintilie: Bună ziua, domnule Neculau! În primul rând, felicitări pentru nominalizarea și premiul TOP100 OF ROMANIA. Ați putea să ne spuneți cum ați început în domeniul detailing-ului auto?

Alexandru Neculau: Bună ziua și mulțumesc! Am deschis firma în noiembrie anul trecut și am început activitatea din februarie. Am ales acest domeniu pe baza experienței acumulate lucrând la diferite companii în Anglia și Germania.

Irina Pintilie: Foarte interesant! Care credeți că sunt elementele pe care clienții le apreciază cel mai mult la serviciile dumneavoastră?

Alexandru Neculau: Calitatea serviciilor și promptitudinea. De exemplu, dacă un client își lasă mașina astăzi, în două zile o poate ridica gata. Încercăm mereu să menținem un standard înalt al calității.

Irina Pintilie: Știm că menținerea unui nivel înalt de calitate implică eforturi considerabile. Cum reușiți să mențineți aceste standarde înalte?

Alexandru Neculau: Evident că durează și implică multă muncă. De exemplu, recent am auzit că unii fac detailing la o mașină într-o zi, dar mie mi-a luat trei zile să finalizez o mașină cu un mic ajutor. Calitatea serviciului este primordială, chiar dacă durează mai mult. De aceea și prețurile sunt puțin mai mari.

Irina Pintilie: Cum reușiți să vă mențineți motivat și focusat constant?

Alexandru Neculau: Rezultatele contează foarte mult pentru mine. Dacă clientul pleacă mulțumit, atunci sunt și eu mulțumit. Trebuie să fiu mulțumit de munca mea pentru ca și clientul să fie mulțumit.

Irina Pintilie: Ce planuri aveți pentru viitor? Care ar fi următorul nivel la care doriți să ajungeți?

Alexandru Neculau: Mi-aș dori să am propriul meu atelier, să fie al meu, să nu fie închiriat. Vreau să aduc firma la un anumit standard, evident cu angajați. Deocamdată nu am luxul acesta, dar lucrez în direcția aceasta.

Irina Pintilie: Nominalizarea pe care ați primit-o vine ca o formă de recunoaștere din partea clienților dumneavoastră. Cum vă face să vă simțiți această apreciere?

Alexandru Neculau: Evident că mă bucură foarte mult. Am încercat diferite metode de promovare și aparent cea mai eficientă a fost recomandarea prin viu grai. Asta m-a plasat mereu printre primii cinci, să zic așa. Este rodul muncii mele și sunt foarte mulțumit de acest rezultat.

Irina Pintilie: În final, dacă doriți să transmiteți un mesaj clienților și viitorilor potențiali clienți, ce le-ați spune?

Alexandru Neculau: Le-aș spune să aibă încredere în serviciile noastre. Facem tot posibilul să oferim cea mai bună calitate și dacă nu sunt mulțumiți de serviciu, nu trebuie să plătească. Până acum, toți clienții noștri au fost mulțumiți de serviciile noastre.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și pentru răspunsurile oferite. Felicitări încă o dată pentru premiul TOP100 OF ROMANIA și vă dorim mult succes în continuare!

Alexandru Neculau: Vă mulțumesc și eu!