FANTOUR AGENCY S.R.L.

Irina Pintilie: Bună ziua, domnule Văduva! Înainte de toate, permiteți-mi să vă felicit în numele întregii echipe TOP100 OF ROMANIA pentru nominalizarea obținută anul acesta. Ați fost desemnați de către clienții dumneavoastră ca una dintre cele mai bune companii din țară, în categoria Servicii, subcategoria Agenții de Turism. Cum primiți această recunoaștere?

Văduva Ștefan: Bună ziua și vă mulțumesc! Este o onoare să fim recunoscuți pentru munca noastră. Suntem bucuroși că seriozitatea și calitatea serviciilor noastre au fost apreciate.

Irina Pintilie: Aș vrea să începem cu începutul. Când și cum ați ales să porniți în domeniul turismului?

Văduva Ștefan: Am început această activitate în urmă cu aproximativ un an. Am ales turismul pentru că este o piață încă neexploatată în multe privințe și am simțit că putem aduce ceva diferit și valoros în acest domeniu.

Irina Pintilie: Ce credeți că apreciază cel mai mult clienții la agenția dumneavoastră?

Văduva Ștefan: Cu siguranță seriozitatea. Oferim servicii corecte, adaptate nevoilor clienților, iar acest lucru se simte. Clienții știu că se pot baza pe noi.

Irina Pintilie: Calitatea nu este ușor de menținut. Cum reușiți să păstrați un nivel ridicat al serviciilor?

Văduva Ștefan: Totul se face prin eforturi. Uneori e mai ușor, alteori mai greu, dar întotdeauna este vorba de muncă susținută și dedicare. Suntem atenți la detalii și ne străduim să oferim constant o experiență plăcută.

Irina Pintilie: Fiecare zi vine cu provocări. Ce vă motivează să rămâneți implicat și dedicat în activitatea dumneavoastră?

Văduva Ștefan: Faptul că lucrurile merg bine. Când vezi rezultate și feedback pozitiv, rămâi concentrat și motivat. Este satisfacția aceea pe care o ai când știi că ceea ce faci are sens și este apreciat.

Irina Pintilie: Cum vedeți viitorul FANTOUR AGENCY S.R.L.? Ce planuri aveți pe termen mediu și lung?

Văduva Ștefan: Avem în plan să ne extindem. Ne dorim să deschidem și alte puncte de lucru, astfel încât să putem deservi mai mulți clienți și să fim mai aproape de nevoile lor. Creșterea agenției este un obiectiv clar.

Irina Pintilie: Ați ajuns în TOP100 OF ROMANIA pe baza recenziilor exprimate de clienți în mediul online. Cum priviți importanța acestor opinii?

Văduva Ștefan: Sunt extrem de importante. Feedback-ul real din partea clienților este cel mai valoros. Ne uităm constant la recenziile primite – fie ele pe Google Maps, social media sau alte platforme. Ne ajută să ne îmbunătățim și ne arată ce facem bine.

Irina Pintilie: Acum, când aveți această ocazie, ce mesaj ați dori să transmiteți clienților existenți și celor potențiali?

Văduva Ștefan: Să aibă încredere că vom rămâne aceiași pe care i-au cunoscut deja – serioși, profesioniști și dedicați. Serviciile noastre vor rămâne la standardele cu care i-am obișnuit.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc, domnule Văduva, pentru acest interviu. Suntem încântați să vă avem printre laureați. Felicitări încă o dată și mult succes în tot ceea ce urmează!

Văduva Ștefan: Vă mulțumesc și eu. A fost o plăcere!