Allianz-Tiriac Office Partener Burlica Eugen Asigurari SRL

Irina Pintilie: Bună ziua, domnule Burlica! În acest an ați fost nominalizat de clienți și ați ajuns în TOP100 OF ROMANIA la categoria Finanțe-Asigurări. Cum ați primit această veste?

Ion Eugen Burlica: Bună ziua! Suntem foarte onorați de această recunoaștere. Este o confirmare a eforturilor noastre constante de a oferi servicii de calitate și de a menține o relație strânsă și transparentă cu clienții noștri.

Irina Pintilie: Puteți să ne spuneți cum ați început în domeniul asigurărilor și ce v-a motivat să alegeți acest drum?

Ion Eugen Burlica: Am început să lucrez în asigurări în 2001, inițial în asigurări de viață, iar ulterior m-am extins și în alte tipuri de asigurări. Am făcut această alegere datorită noilor organizări de piață și nevoii de a răspunde cerințelor clienților noștri într-un mod mai eficient și adaptat.

Irina Pintilie: Ce credeți că apreciază cel mai mult clienții la serviciile oferite de dumneavoastră?

Ion Eugen Burlica: În primul rând, cred că apreciază promptitudinea și răspunsul rapid la solicitările lor. De asemenea, contează foarte mult și calitatea serviciilor noastre și modul în care le explicăm opțiunile disponibile. Încercăm să le oferim soluții personalizate, care să răspundă cât mai bine nevoilor lor.

Irina Pintilie: Cum reușiți să mențineți calitatea serviciilor la un nivel atât de înalt?

Ion Eugen Burlica: Calitatea în asigurări depinde foarte mult de produsele oferite de asigurători și de modul în care răspundem atunci când clienții au nevoie de noi. Este esențial să despăgubim prompt și corect, conform valorii reale a daunelor. De asemenea, experiența acumulată de-a lungul anilor ne ajută să anticipăm nevoile clienților și să le oferim soluții adecvate.

Irina Pintilie: Cum reușiți să vă mențineți motivația și focusul constant?

Ion Eugen Burlica: Experiența este un factor important, dar și pasiunea pentru a ajuta oamenii. Îmi place să le ofer soluțiile cele mai potrivite și să le explic toate detaliile, astfel încât să fie pe deplin informați și să ia decizii în cunoștință de cauză.

Irina Pintilie: Ce planuri de viitor aveți pentru Allianz Țiriac Office Partener?

Ion Eugen Burlica: Ne dorim să ne mărim echipa și să ne dezvoltăm pe orizontală. De asemenea, vom continua să căutăm oportunități noi de dezvoltare care să fie profitabile și să răspundă nevoilor clienților noștri.

Irina Pintilie: Cum vedeți recunoașterea primită prin acest premiu?

Ion Eugen Burlica: Este o mare bucurie să vedem că munca noastră este apreciată de clienți. Aceasta ne motivează să continuăm pe acest drum și să ne îmbunătățim constant serviciile.

Irina Pintilie: Aveți un mesaj pentru clienții și viitorii clienți?

Ion Eugen Burlica: Le mulțumesc pentru încrederea acordată și îi asigur că vom continua să oferim servicii de calitate. Este important să aibă încredere în asigurări și să știe că cei care nu respectă standardele sunt eliminați treptat din industrie, rămânând doar cei serioși și dedicați.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc pentru timpul acordat și felicitări încă o dată pentru această realizare remarcabilă!

Ion Eugen Burlica: Mulțumesc și eu! A fost o plăcere să discutăm.