Allianz-Tiriac Office Partener Expert Asigurari Ionela Stroe SRL

Irina Pintilie (TOP100 OF ROMANIA): Bună ziua, doamnă manager! În primul rând, permiteți-mi să vă felicit pentru obținerea acestei distincții. Ați fost desemnată una dintre cele mai bune companii din România, în cadrul categoriei „Finanțe, Asigurări” la subcategoria „Asigurări”. Ce înseamnă pentru dumneavoastră această recunoaștere?

Ionela Stroe (Allianz Țiriac): Bună ziua! Mulțumesc mult pentru felicitări. Sunt surprinsă, dar în același timp mândră de această realizare. Știam că de-a lungul anilor am construit ceva solid, dar această nominalizare vine ca o certificare a muncii noastre zilnice, care este făcută cu pasiune și dedicare. Este o confirmare că relațiile pe termen lung pe care le-am dezvoltat cu clienții noștri au fost apreciate și că eforturile noastre de a oferi servicii de calitate nu au fost în zadar.

Irina Pintilie: Este evident că aveți o legătură puternică cu clienții dumneavoastră. Ce credeți că apreciază cel mai mult la serviciile pe care le oferiți?

Ionela Stroe: Din punctul meu de vedere, cred că ceea ce apreciază cel mai mult clienții este implicarea mea directă de la început până la sfârșit. Pentru mine, este esențial să fiu transparentă și să explic în detaliu toate aspectele legate de poliță încă de la început. Însă, cel mai important este să fiu alături de clienți în momentele dificile, cum ar fi atunci când au de gestionat o daună. Să le ofer suport nu doar tehnic, ci și emoțional, cu o vorbă bună, un sfat sau chiar ajutor la deschiderea unui dosar de daună. Această relație umană este, cred eu, ceea ce face diferența și ceea ce contribuie cel mai mult la reputația noastră pe piață.

Irina Pintilie: Într-o lume în continuă schimbare, cum reușiți să mențineți un standard atât de ridicat al serviciilor oferite?

Ionela Stroe: Nu aș spune că este un efort, ci mai degrabă o parte din ADN-ul meu profesional. Îmi place ceea ce fac și mă asigur că sunt mereu la curent cu noutățile din domeniu, învățând continuu și adaptându-mă nevoilor clienților. Fiecare client este unic, iar relația pe care o dezvoltăm este una care se construiește în timp. Sunt dedicată să ofer aceleași standarde înalte de calitate, indiferent de dimensiunea sau tipul poliței pe care o gestionez.

Irina Pintilie: Care sunt planurile dumneavoastră de viitor? Unde vă vedeți peste câțiva ani?

Ionela Stroe: Mi-ar plăcea să îmi cresc cifra de afaceri și să atrag mai mulți clienți. Obiectivul meu este să dublez veniturile în următorii doi-trei ani, însă vreau ca această creștere să fie una constantă și sănătoasă. În plus, îmi doresc să consolidez și mai mult relațiile cu clienții existenți, oferindu-le mereu soluții personalizate și sprijin continuu.

Irina Pintilie: Această recunoaștere din partea clienților este o dovadă clară a succesului dumneavoastră. Cum vă face să vă simțiți faptul că ați ajuns aici datorită aprecierilor lor?

Ionela Stroe: Este o surpriză plăcută și o mare bucurie. Aprecierea clienților este cel mai mare compliment pe care îl pot primi, deoarece reflectă munca și dedicarea depuse de-a lungul anilor. Este, de asemenea, o motivație să continui să mă perfecționez și să mențin aceleași standarde de calitate.

Irina Pintilie: Ce mesaj ați dori să transmiteți clienților dumneavoastră și celor care ar putea deveni clienți în viitor?

Ionela Stroe: Aș dori să le mulțumesc pentru încrederea și aprecierea lor. Promit să continui să le ofer aceleași servicii de calitate și să fiu mereu alături de ei. Voi face tot posibilul să mă perfecționez și să le ofer cele mai bune soluții, adaptate nevoilor lor.