MV Service Auto Băneasa

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dna. Habină: - Oarecum am cochetat cu lumea aceasta automobilistică de foarte mulți ani. Am un istoric de ceva ani în Federația Română de Automobile Sportivă astfel că am ales acest domeniu și datorită faptului că am avut o pasiune pentru el. Ulterior după ce am terminat 2 mandate alături de fostul președinte, am decis să îmi doresc mai mult să devin antreprenor și am vrut să îmbin utilul cu plăcutul ca să spun așa. De mic copil cumva am fost atrasă de mașini și de la vârsta de 15 ani deja visam cum conduc mașini, chiar dacă e ciudat pentru o femeie. Am avut această pasiune și dacă puteam cocheta ulterior așa s-au aranjat lucrurile în viață și anume să fiu unul din oficialii Federației, automat microbul a intrat și mai rău în sânge mergând la curse de raliuri și tot ce ține de genul acesta de competiții și am vrut să fac ceva inclusiv pentru mine pentru că aveam problema aceasta unde să îmi repar mașina. Nu aveam încredere, aveam tot felul de dezamăgiri și la un moment dat mi-am dorit să am unde să-mi repar mașinile și am zis să încerc să ofer serviciile pe care aș fi dorit să-mi fie oferite mie.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Habină: - Cred că secretul constă în implicarea și seriozitatea noastră că până la urmă așa îți păstrezi clienții chiar dacă prețurile au crescut foarte mult pe piață dar faptul că ne-am dedicat foarte mult timp, eu cred că aici am alocat maxim de interes, implicare, timp și energie și tot ce am putut, tot know-how-ul nostru și pe partea tehnică adică am știut ce avem de făcut  dar cred că la bază a contat foarte mult faptul că eu personal și toată echipa am fost implicați 100% în a rezolva nevoile clienților.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna. Habină: - Mă simt motivată și concentrată datorită pasiunii pe care o am pentru acest domeniu.

Irina: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dna. Habină: - Îmi doresc o extindere, recunosc, îmi doresc să ofer cât mai multe servicii. Eu încerc să ofer serviciul cât mai complet, să mă ocup de mașină de la început până la sfârșit. Clientul are încredere în mine, automat eu mă ocup de la a emite RCA ul la a îi face ITP-ul. În urma unei lucrări avem nevoie în unele situații de verificare și de făcut Geometria mașinii, automat tot noi ne ocupăm de acest serviciu, adică îmi asum ca mașina să fie în cea mai bună stare de funcționalitate în momentul în care aceasta pleacă de la mine și atunci am încercat să fac diverse contracte și mă ocup personal de chestia aceasta: iau mașina, mă duc, îi fac geometrie, îmi asum toate lucrările și din nou aici este un risc pentru că îmi asum cumva munca altora. De o lună încerc să cumpăr un spațiu chiar lângă noi pentru că nu am găsit până acum. Îmi doresc ca în aceeași locație să fac și stație ITP și un stand de Geometrie, doar că nu am avut acces nici la fonduri și nici nu mi-am permis din banii proprii. Și atunci îmi doresc foarte mult extinderea ca să pot oferi eu în mod direct aceste servicii.

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumită de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna. Habină:  - Da, sunt mulțumită! Este o bucurie foarte mare! Ce pot eu să le transmit clienților este faptul că îi asigur că noi vom continua să ne implicăm și să ne dedicăm în aceeași măsură, ba mai mult, încercăm cu fiecare zi care trece să ne îmbunătățim calitatea serviciilor, nu doar să menținem serviciul la nivelul pe care îl avem în momentul de față. Prin prisma faptului că vrem să oferim cât mai multe servicii și să oferim servicii complete pentru buna funcționalitate a mașinilor lor, vrem să plece fericiți de la noi, mulțumiți de serviciile noastre. Nu multe sunt locurile în România prin prisma experienței mele unde clienții chiar pleacă împăcați și cel mai important în momentul de față țînând cont de problemele economice din ultimele luni apărute este ca acel client să plătească prețul corect. Încercăm pe cât posibil să oferim servicii de calitate la standarde înalte și la prețul corect. Eu cred că acest lucru este cel mai important astfel încât clientul să se reîntoarcă cu drag și ba mai mult să ne recomande mai departe.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcută de prezența în TOP 100 companii de succes din România.