Fumezi.com

Irina Pintilie: Bună ziua! Sunt Irina Pintilie și vă contactez din partea proiectului TOP100 OF ROMANIA. Ne bucurăm să vă avem printre laureați și dorim să realizăm un scurt interviu pe această temă. Sunteți disponibil pentru câteva întrebări?

Fumezi.com: Bună ziua! Da, sunt disponibil.

Irina Pintilie: În primul rând, vă felicităm pentru nominalizarea în cadrul TOP100 OF ROMANIA la categoria Comerț, subcategoria țigarete și magazine de tutun. Ne puteți spune ce v-a atras spre acest domeniu și cum ați început activitatea?

Fumezi.com: Povestea este una lungă. Am intrat în acest domeniu alături de o persoană apropiată, cu care ulterior m-am separat, dar am continuat să lucrez în această industrie. Practic, sunt activ în acest domeniu de aproximativ 5-6 ani, iar cu brandul Fumezi.com de aproximativ 3 ani.

Irina Pintilie: Foarte interesant. Ce credeți că apreciază cel mai mult clienții la serviciile dumneavoastră?

Fumezi.com: Cred că ceea ce apreciază cel mai mult clienții noștri este modul în care încercăm să păstrăm relația cu ei. Nu este vorba doar de vânzarea produselor, ci și de crearea unei relații de prietenie. Modalitatea de vânzare și interacțiunea personalizată cu fiecare client sunt, cred eu, principalele motive care ne diferențiază de alte firme din același domeniu.

Irina Pintilie: Menținerea calității serviciilor este cu siguranță un efort continuu. Ați întâmpinat dificultăți în acest sens?

Fumezi.com: Uneori da, uneori nu. Este dificil pentru că depindem și de alți furnizori. Este important să menținem stocurile și să avem produsele dorite de clienți disponibile la timp. Relația cu alte firme influențează mult capacitatea noastră de a menține calitatea serviciilor.

Irina Pintilie: Lucrul cu clienții poate aduce mereu provocări noi. Cum reușiți să vă mențineți motivată și concentrată?

Fumezi.com: Îmi place foarte mult ceea ce fac. Dacă nu îți place domeniul în care lucrezi, totul devine o corvoadă. Este esențial să ai o pasiune pentru ceea ce faci zi de zi.

Irina Pintilie: Cum vedeți viitorul firmei dumneavoastră? Care sunt planurile și perspectivele pentru viitor?

Fumezi.com: În viitorul apropiat, dorim să schimbăm brandul și să deschidem o nouă locație. Ne gândim să facem pași mici, dar siguri în această direcție.

Irina Pintilie: Nominalizarea pe care ați primit-o vine ca o recunoaștere directă din partea clienților dumneavoastră. Vă bucură acest fapt?

Fumezi.com: Da, mă bucură și mă uimește în același timp. Este o locație destul de nou deschisă, iar faptul că am reușit să ne facem remarcați într-un timp atât de scurt este cu adevărat surprinzător și motivant.

Irina Pintilie: Dacă doriți să transmiteți un mesaj clienților și viitorilor clienți, acum este momentul.

Fumezi.com: Le mulțumesc foarte mult clienților noștri și sper să menținem aceeași relație și pe viitor. Feedback-ul lor este foarte important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim constant. Invităm pe toți să ne viziteze și să ne ofere părerea lor despre produsele și serviciile noastre.

Irina Pintilie: Vă mulțumim foarte mult pentru timpul acordat și pentru răspunsurile oferite. Felicitări încă o dată pentru nominalizare și vă dorim mult succes în continuare!

Fumezi.com: Vă mulțumesc și eu pentru această oportunitate. La revedere!