ASIGURARI: RCA, CASCO, LOCUINTE

Irina Pintilie (IP): Bună ziua! Vă contactez din partea TOP100 OF ROMANIA. Ați primit o nominalizare din partea clienților, care v-a plasat în topul celor mai bune societăți la nivel național, în categoria drept, finanțe, asigurări, subcategoria asigurări. Doream să realizăm un scurt interviu pe această temă. Sunteți administratorul societății?

Panait Mirela (PM): Da, sunt administratorul societății.

IP: Mulțumesc mult, doamnă administrator. Sper că nu vă deranjez și aveți câteva momente libere pentru interviu.

PM: Dacă nu intră nimeni pe ușă, da, pot realiza interviul acum.

IP: Aș vrea să vă explic ce înseamnă TOP100 OF ROMANIA. Este un proiect desfășurat la nivel european, lansat în Polonia, care clasifică și planifică diferit serviciile și produsele din țară, bazându-se pe recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Aș dori să știu cum ați ales acest domeniu de activitate.

PM: Sunt în domeniu de 4 ani. Am ales acest domeniu pentru că, după ce am terminat facultatea și licența, mi-am căutat un loc de muncă, dar nu am găsit. Prin zonă doar cu relații poți intra, deci chiar și cu diploma în buzunar. Atunci am hotărât să înființez o firmă. Am găsit o persoană cu care am început să colaborez, m-a ajutat foarte mult, un profesor. M-am înscris la curs, am plătit o taxă, am dat un examen și am început activitatea.

IP: Ce apreciază cel mai mult clienții la serviciile dumneavoastră?

PM: Apreciază corectitudinea. Când cer anumite detalii, le pot oferi. Dacă nu mă pricep, mă interesez în altă parte. Trebuie să știm unde să căutăm informațiile necesare.

IP: Știm că menținerea calității implică un efort considerabil. Cum reușiți să mențineți această calitate?

PM: Fac absolut totul singură. Mă ocup și de înmatriculări, răspund la telefon și gestionez toate aspectele firmei.

IP: Fiecare zi și fiecare client pot fi o nouă provocare. Cum reușiți să vă mențineți motivată și focusată constant?

PM: E multă muncă și nu prea avem de ales. Dacă tot am început, trebuie să avansez. E păcat să renunț acum, deoarece începutul a fost cel mai greu.

IP: Cum vedeți viitorul și care ar fi următorul nivel la care v-ar plăcea să ajungeți?

PM: Încă studiez și merg la cursuri. Aș vrea să evoluez și să mă extind. Am luat un spațiu nou și vreau să fac un punct de lucru diferit, să rămân pe documentație aici și să dezvolt o altă activitate în partea cealaltă, poate o cafenea.

IP: Nominalizarea pe care ați primit-o vine ca o formă de recunoaștere și apreciere din partea clienților dumneavoastră. Vă bucură faptul că ați ajuns aici prin aprecierile lor?

PM: Da, mă bucură foarte mult. Le mulțumesc pe această cale că mi-au fost alături, chiar dacă la început nu aveam un portofoliu documentat. Le mulțumesc că mi-au acordat toată încrederea.

IP: Dacă doriți să transmiteți un mesaj clienților deja fideli, cât și viitorilor potențiali clienți, o puteți face acum prin intermediul interviului. Ce ați dori să le transmiteți?

PM: Le mulțumesc pentru încrederea acordată și pentru că mi-au fost alături. Sper să colaborăm în continuare la fel de bine și să ne susținem reciproc.

IP: Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat. Profesionalismul dumneavoastră se reflectă în această recunoaștere. Felicitări pentru tot ce ați realizat și mult succes în continuare!

PM: Mulțumesc mult! Sănătate și numai bine!