SERVICE AUTO UTIL
 

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă căștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dl. Bella: - Calitatea serviciilor în primul rând. Apoi atenția și manieră în care comunicăm cu clienții. În meseria noastră contează foarte mult să le explicăm clienților problemele tehnice pe care le are mașina și potențialele pericole la care se expun dacă nu le remediem.

Irina:- TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dl. Bella:- Prin multă muncă, seriozitate , comunicarea cu clienții și asumarea greșelilor când se întâmplă. Clienții nostril vin la noi pentru că au o problemă iar noi încercăm să o rezolvăm cât mai bine si mai rapid, folosind piese de calitate.

Irina: - Considerați că acest lucru v- a ajutat să vă dobândiți poziția actuală pe piață?

Dl. Bella: - Probabil că da. Cum va spuneam, nu suntem un service ieftin pentru că nu folosim piese ieftine. Folosim doar piese de calitate și atunci clienții noștri sunt mulțumiți.

Irina:  - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl. Bella: - Pasiunea. Am avut această pasiune din copilărie și asta mă motivează. Nu poți oferi servicii de calitate dacă nu ești concentrat în ceea ce faci, la noi fiecare își cunoaște postul, avem camere de supraveghere, oricând un client poate vedea ce anume am schimbat la mașina lui.

Irina:  - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl. Bella: - Sunt mândru că am reușit să ajungem aici, nu reușeam să ajungem aici fără ei. Vreau să le transmit că pot veni în continuare la noi cu toată încrederea, serviciile noastre vor rămâne la fel de bune. Să meargă doar la service- uri autorizate, cum este al nostru, unde pot avea garanția calității serviciilor oferite.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.