Rasmin Dent SRL

Roxana:  - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să- mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Mihai:  - Secretul constă în multă muncă și pasiunea pentru această meserie, asta în primul rând. Apoi contează calitatea serviciilor pe care le oferim și calitatea materialelor pe care le folosim.

Roxana:   - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?


Dna. Mihai:  - Suntem întotdeauna la dispoziția lor în cazul în care apare vreo urgență și acest lucru cred că este foarte important. Vă spuneam că oferim servicii de calitate, aici putem include și maniera în care socializăm cu pacienții noștri, modul în care le explicăm fiecare intervenție și procedură.

Roxana:   - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna. Mihai:  - Muncim din plăcere și pasiune și atunci totul devine ușor și nu mai ai nevoie de nicio motivație. Toți medicii noștri profesează cu plăcere această meserie și la fel de importantă este atmosfera plăcută pe care o creează și în care lucrăm, practic formăm o familie.

Roxana:   - Vă rog să- mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.


Dna. Mihai:  - Le mulțumesc foarte mult pentru încrederea pe care ne- au acordat- o, le promitem că nu- i vom dezamăgi nici pe viitor și că vor pleca de la noi mulțumiți, că și până acum.

Roxana:   - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcută de prezența în TOP 100 companii de succes din România.

                                                   Rasmin Dent SRL

Irina Pintilie: Bună ziua, doamnă Mihai! Vă mulțumesc că ați acceptat să ne acordați acest interviu. În primul rând, felicitări pentru nominalizarea în TOP100 OF ROMANIA la categoria Sănătate, subcategoria Stomatologie. Ne puteți spune mai multe despre cum a început povestea Rasmin Dent?

Raluca Mihai: Bună ziua și vă mulțumesc! Oficial, am început în 2012. Eu și soțul meu eram studenți la medicină, iar în anul 3 de facultate am deschis primul nostru cabinet stomatologic. Eram obligați să facem practică, iar eu lucram într-un cabinet stomatologic zilnic. Pentru soțul meu a fost mai dificil să găsească un loc pentru practică, așa că am decis să deschidem propriul nostru cabinet.

Irina Pintilie: Impresionant! Cum a evoluat clinica de-a lungul anilor?

Raluca Mihai: Am început cu un cabinet, iar acum avem două locații: una pe strada Petre Ispirescu și alta pe Calea Rahovei, unde avem în total opt cabinete. Am angajat medici dentiști și ne-am format propria echipă de profesioniști.

Irina Pintilie: Ce credeți că apreciază cel mai mult clienții la serviciile oferite de Rasmin Dent?

Raluca Mihai: Clienții noștri apreciază în primul rând seriozitatea și profesionalismul echipei noastre. Punem un accent deosebit pe curățenie și sterilizare. Clinica noastră nu a fost niciodată închisă din cauza concediilor, avem mereu medici disponibili, chiar și pe timpul verii. De asemenea, toți medicii noștri au cel puțin 7 ani de experiență.

Irina Pintilie: Menținerea calității serviciilor la un nivel înalt necesită eforturi considerabile. Cu ce provocări vă confruntați în acest sens?

Raluca Mihai: Este foarte dificil să găsim personal auxiliar suficient. Avem nevoie de asistente și personal de curățenie, iar din păcate, românii nu mai sunt interesați de aceste joburi. Din acest motiv, am angajat personal din Sri Lanka și Nepal. Eu și soțul meu ne implicăm personal în activitățile de curățenie pentru a menține standardele înalte.

Irina Pintilie: Cum reușiți să vă mențineți motivați în fața acestor provocări?

Raluca Mihai: Uneori este greu, dar ne păstrăm motivația pentru că nu știm să facem altceva și ne dedicăm total meseriei noastre.

Irina Pintilie: Care sunt planurile dumneavoastră de viitor pentru Rasmin Dent?

Raluca Mihai: Nu intenționăm să deschidem încă o clinică, deoarece este foarte greu să gestionăm totul. În schimb, ne dorim să deschidem un laborator de tehnică dentară și să dedicăm un etaj special pentru copii în una dintre clinicile noastre.

Irina Pintilie: Nominalizarea în TOP100 OF ROMANIA este o formă de recunoaștere din partea clienților. Cum vă simțiți în legătură cu acest lucru?

Raluca Mihai: Suntem foarte bucuroși și recunoscători pentru aprecierea clienților noștri. Este o confirmare că munca noastră este apreciată și ne motivează să fim din ce în ce mai buni.

Irina Pintilie: Doriți să transmiteți un mesaj clienților dumneavoastră?

Raluca Mihai: Le mulțumim clienților noștri pentru fidelitate și îi asigurăm că vom continua să ne îmbunătățim serviciile pentru a le oferi cea mai bună experiență.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat, doamna Mihai. A fost o plăcere să discutăm și vă dorim mult succes în continuare!

Raluca Mihai: Mulțumesc și eu! Toate cele bune!