Viviani Caffe

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă căștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut- o în domeniul dvs de activitate?

Dl.Iscru:- Seriozitatea cu care ne tratăm clienții, produsele de calitate dar și locația în sine. Dacă reușești să creezi un ambient plăcut în care clientul să se simtă confortabil și să aibă parte de servicii și produse de calitate la prețuri decente, atunci în mod sigur și reputația ta pe piață va crește.

 Irina: - TOP 100 este un proiect internațional - listele noastre de top fiind create într- un mod foarte detaliat - așa că a fi prezent în aceste top nu este un lucru deloc ușor. După  cum am înțeles, menținerea unui astfel de nivel ridicat de servicii necesită mult efort în munca dvs zilnică. După cum văd, rezultatele obținute de dvs sunt uimitoare, având un număr foarte mare de recenzii pozitive în mediul online și obținând un scor extraordinar în industria din care faceți parte. Cum reușiți să vă mulțumiți clienții, știind că este foarte greu să- i mulțumești pe toți, iar dacă reușiți, cum faceți asta?

Dl.Iscru: - Nu sunt toți mulțumiți, este imposibil să- i mulțumim pe toți, dar datorită angajaților pe care i- am ales, încercăm să mulțumim cât mai mulți dintre clienți. Când intri la noi și bei o cafea bună sau o limonadă bună cred că primim și o recenzie bună.

 Irina: - Considerați că acest lucru v- a ajutat să vă dobândiți poziția actuală pe piață?

Dl.Iscru: - Și asta, dar noi avem o cafenea mai interesantă, mai specială, având multă verdeață, un bazin cu pești, toate acestea creând un ambient mai special în care clienții noștri se pot relaxa.

 Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivat și concentrat tot timpul?

Dl.Iscru: - Ca să fiu sincer acum 9 ani când am deschis m- am implicat 100%, acum mă bazez mai mult pe echipa pe care am format- o, am mare încredere în ei, se dedică foarte mult.


 Irina: - Vă rog să- mi spuneți dacă sunteți mulțumiți de prezența în 2021 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dl.Iscru:  - Ei știu unde ne găsesc, noi îi așteptăm cu drag ca întotdeauna, cu aceeași calitate a serviciilor și produselor.

 Irina:  - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcut de prezența în TOP 100 companii de succes din România.