Pensiunea Belle-Mont

Irina: - TOP 100 of ROMANIA este o clasificare care ia în considerare în principal recenziile clienților și popularitatea companiilor participante. Încep prin a vă întreba când și cum v-ați decis să activați în acest domeniu?

Dna. Demeter: - Fiind din zonă și stabilită în Oradea de peste 30 de ani am decis să deschid această pensiune.

Irina: - TOP 100 este un proiect internațional – listele noastre de top fiind create într-un mod foarte detaliat – așa că a fi prezent în acest top nu este un lucru deloc ușor.  Vă rog să-mi spuneți care este secretul dvs pentru a vă câștiga o reputație atât de bună ca aceasta pe care dvs ați obținut-o în domeniul dvs de activitate?

Dna. Demeter: - Eu cred că secretul constă în implicarea și în faptul că fiind zi de zi aici urmăresc îndeaproape lucrurile și nevoile clienților.

Irina: - TOP 100 se bazează pe satisfacția clienților și popularitatea companiei. Întrebarea mea este, cum vă mențineți motivată și concentrată tot timpul?

Dna. Demeter: - Facem totul din plăcere. Trebuie să fim atenți la unele detalii din punctul meu de vedere, acest lucru contează cel mai mult. Întotdeauna am ascultat părerile clienților și am întrebat dacă ceva nu a fost în regulă sau chiar am cerut sugestii pentru că în fond și la urma urmei ei sunt clienții noștri și știu cel mai bine decât mine nevoile și așteptările pe care le au când vin la noi.

Irina: - TOP 100 al României este un clasament anual. Puteți să-mi spuneți ce așteptări aveți dumneavoastră de la viitor?

Dna. Demeter: - Urmează să finalizăm un centru spa și bineînțeles că ne dorim ca pe viitor să avem cât mai mulți clienți mulțumiți.

Irina: - Vă rog să-mi spuneți dacă sunteți mulțumită de prezența în 2022 TOP 100 of ROMANIA. Ce ați vrea să le transmiteți clienților dvs? În cele din urmă sunteți alegerea lor.

Dna. Demeter: - Bineînțeles că mă bucură și mă gândesc că pe oricine ar bucura să audă o asemenea veste, dar sperăm să reușim în continuare să ne menținem la acest nivel. Clienților le transmit că îi așteptăm cu drag de fiecare dată să vină să se simtă bine la noi.

Irina: - Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și răspunsurile date, mă bucură faptul că sunteți satisfăcută de prezența în TOP 100 companii de succes din România.

                                          Pensiunea Belle-Mont

Irina Pintilie: Bună ziua, doamna Demeter! În primul rând, vă felicit pentru nominalizarea Pensiunii Belmonte în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA. Cum ați primit vestea și ce înseamnă pentru dumneavoastră această recunoaștere?

Demeter Teodora Lucia: Bună ziua și mulțumesc mult! Sigur că m-a bucurat foarte mult această nominalizare. Este o confirmare că cei care ne-au trecut pragul au fost mulțumiți de ceea ce facem. Pentru noi, această recunoaștere reprezintă rodul muncii și eforturilor depuse pentru a menține calitatea serviciilor la cele mai înalte standarde.

Irina Pintilie: Cum a început aventura dumneavoastră în industria ospitalității? Și ce v-a determinat să faceți această schimbare de carieră?

Demeter Teodora Lucia: Activitatea noastră oficială a început acum aproximativ trei ani și jumătate. A fost un pas către rădăcini, ca să zic așa. Înainte lucram ca medic stomatolog, dar simțeam că am nevoie de o pauză. Am decis să investim într-un domeniu care ne oferă satisfacții și în care putem crea o atmosferă primitoare și relaxantă pentru oaspeții noștri.

Irina Pintilie: Ce credeți că apreciază cel mai mult clienții la Pensiunea Belmonte?

Demeter Teodora Lucia: Cred că oaspeții noștri apreciază în primul rând curățenia, calitatea mâncării pe care o oferim și atenția la detalii. Suntem foarte atenți să menținem standardele și să lucrăm cu materii prime de cea mai bună calitate. De asemenea, atmosfera caldă și primitoare joacă un rol important.

Irina Pintilie: Cum reușiți să vă mențineți motivația și energia, mai ales având în vedere provocările din domeniul ospitalității?

Demeter Teodora Lucia: Pentru mine, menținerea energiei pozitive nu este chiar atât de dificilă. Atmosfera de la pensiune ne ajută foarte mult – este un loc care îți oferă liniște și te încarcă cu energie. Avem un număr rezonabil de camere, ceea ce ne permite să oferim servicii personalizate fără a ne simți copleșiți. Cred că secretul constă în echilibru și în pasiunea pentru ceea ce facem.

Irina Pintilie: Care sunt planurile dumneavoastră de viitor pentru Pensiunea Belmonte?

Demeter Teodora Lucia: Dorim să menținem standardele de calitate și să adăugăm noi facilități care să îmbunătățească experiența oaspeților noștri. Ne concentrăm pe activități care să le permită să se relaxeze și să petreacă timp de calitate. Totuși, nu ne dorim o extindere semnificativă, pentru că preferăm să păstrăm un nivel ridicat al calității.

Irina Pintilie: Dacă ar fi să transmiteți un mesaj oaspeților fideli și celor care încă nu v-au descoperit, ce le-ați spune?

Demeter Teodora Lucia: Îi așteptăm cu drag să descopere un loc unde pot să se deconecteze, să se relaxeze și să se bucure de frumusețea zonei. Le promitem o atmosferă caldă și servicii de calitate care să facă șederea lor cu adevărat memorabilă.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc pentru timpul acordat și pentru deschiderea dumneavoastră. Este clar că Pensiunea Belmonte a ajuns în TOP100 OF ROMANIA pe merit, iar oaspeții dumneavoastră se pot bucura de un loc special.

Demeter Teodora Lucia: Mulțumesc și eu! Este o onoare pentru noi să fim recunoscuți la acest nivel și vom continua să muncim pentru a oferi cele mai bune experiențe oaspeților noștri.