Spalatorie de Covoare "GABI "Targu Jiu

Irina Pintilie (IP): Bună ziua, domnule Gabriel! În primul rând, felicitări pentru nominalizarea și premiul obținut în cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA. Cum ați primit vestea că ați fost selectați în topul celor mai bune spălătorii de covoare din țară?

Lăcrănjanu Ion Gabriel (LIG): Bună ziua! Sincer să fiu, a fost o surpriză plăcută. Ne-am străduit mult să oferim servicii de calitate clienților noștri, iar să fim recunoscuți la nivel național pentru munca noastră este o mare onoare. Am primit multe feedback-uri pozitive de la clienți de-a lungul timpului, dar acest premiu ne arată că eforturile noastre au fost apreciate la un nivel mult mai larg.

IP: Ne puteți spune cum a început povestea Spălătoriei de Covoare Gabi? Ce v-a inspirat să porniți această afacere?

LIG: Ideea mi-a venit în timp ce lucram în Germania. După mai mulți ani petrecuți acolo, am vrut să mă întorc acasă și să îmi deschid propria afacere. Am analizat diferite opțiuni și am ajuns la concluzia că o spălătorie profesională de covoare ar fi o oportunitate bună, având în vedere nevoile de pe piața locală din Târgu Jiu. Am fost primul din oraș care a investit în utilaje moderne pentru spălarea covoarelor, iar asta ne-a ajutat să ne diferențiem de concurență.

IP: Este evident că investiția în tehnologie modernă a fost un factor important. Ce altceva considerați că vă diferențiază față de alte spălătorii de covoare?

LIG: Cred că cel mai important aspect pe care clienții noștri îl apreciază este calitatea serviciilor noastre. Încercăm să fim corecți, să comunicăm deschis cu clienții și să livrăm ceea ce promitem. Am avut clienți care ne-au spus că au fost tratați nepoliticos în alte spălătorii, ceea ce la noi nu se întâmplă. Respectul față de client este esențial pentru noi. De asemenea, oferim și servicii de ridicare și livrare a covoarelor direct la ușa clientului, ceea ce este un mare avantaj, mai ales pentru persoanele în vârstă sau ocupate.

IP: În cadrul proiectului TOP100 OF ROMANIA, premiul se bazează pe recenziile și popularitatea companiei în mediul online. Cum reușiți să mențineți o reputație atât de bună?

LIG: Este simplu – oferim servicii de calitate și ne respectăm promisiunile. Clienții apreciază când își primesc covoarele curate și la timp, iar dacă există întârzieri din motive neprevăzute, cum a fost recent când am avut probleme cu apa, ne asigurăm că îi informăm din timp. Comunicarea deschisă și transparența sunt cheia unei relații de succes cu clienții.

IP: În final, ce planuri aveți pentru viitor? Intenționați să vă extindeți afacerea?

LIG: Deocamdată, ne concentrăm pe menținerea standardelor ridicate și pe îmbunătățirea constantă a serviciilor noastre. Dacă oportunitatea se va ivi, ne gândim și la extindere, dar pentru moment, vrem să ne asigurăm că fiecare client care apelează la noi pleacă mulțumit. Calitatea rămâne prioritatea noastră numărul unu.

IP: Vă mulțumim pentru acest interviu și vă dorim mult succes în continuare!

LIG: Mulțumesc și eu! Apreciem recunoașterea și sperăm să fim mereu la înălțimea așteptărilor clienților noștri.