PARBRIZ HELP S.R.L.

Irina Pintilie: Bună ziua și vă mulțumim pentru timpul acordat. Felicitări pentru includerea în TOP100 OF ROMANIA, la categoria Automobile și Transporturi, subcategoria Geamuri Auto. Pentru început, cum ați decis să intrați în acest domeniu?

Ramona Racolta: Bună ziua și vă mulțumesc! Firma noastră funcționează din anul 2019, dar decizia de a ne lansa în acest domeniu a fost luată de soțul meu. După 15 ani de experiență într-o reprezentanță auto, a decis să-și deschidă propria afacere. Fiind o afacere de familie, am pornit la drum cu relații bine stabilite și sprijin din partea colaboratorilor, ceea ce ne-a permis să oferim servicii de calitate încă de la început.

Irina Pintilie: Ce apreciază cel mai mult clienții la serviciile oferite de Parbriz Help?

Ramona Racolta: Cred că cel mai important aspect este colaborarea noastră directă și deschisă cu clienții. Când un client vine la noi, încercăm să oferim soluții adaptate nevoilor sale. Le explicăm diferențele dintre produsele aftermarket și cele echipate din fabrică, astfel încât să ia o decizie informată. Folosim doar parbrize de calitate, precum cele de la Fuyao, care știm că sunt fiabile și rezistente în timp. De asemenea, ne asigurăm că fiecare lucrare este executată cu atenție la detalii pentru a evita orice problemă ulterior.

Irina Pintilie: Menținerea unui standard într-un domeniu competitiv presupune eforturi constante. Cum reușiți să faceți față provocărilor zilnice?

Ramona Racolta: Tot ceea ce facem este pentru afacerea noastră de familie. Faptul că suntem o echipă mică – doar trei persoane – ne permite să ne concentrăm pe calitate și pe satisfacția clienților. Fiecare zi aduce provocări, dar motivația vine din implicarea personală. Consider că dacă tratezi afacerea ca și cum ar fi a ta, rezultatele nu au cum să nu fie pozitive.

Irina Pintilie: Care este următorul pas pentru Parbriz Help?

Ramona Racolta: Ne propunem să ne extindem serviciile prin colaborări cu firmele de asigurări, astfel încât să putem lucra și pe polițe casco. Este un pas important pentru noi, întrucât implică multe aspecte logistice și financiare, dar simțim că suntem pregătiți pentru această etapă.

Irina Pintilie: Ce mesaj doriți să transmiteți clienților dumneavoastră, fie că sunt fideli sau viitori?

Ramona Racolta: Vreau să le mulțumesc din suflet tuturor clienților care au avut într-un fel sau altul învățare într-o afacere mică de familie, recomandându-ne mai departe. Faptul că pleacă mulțumiți și revin cu încețere sau trimit alți clienți este cea mai mare confirmare a muncii noastre. Le suntem recunoscători pentru întreaga susținere.

Irina Pintilie: Vă mulțumesc pentru interviu și vă felicităm din nou pentru includerea în TOP100 OF ROMANIA. Profesionalismul și dedicarea dumneavoastră sunt cu adevărat remarcabile.

Ramona Racolta: Vă mulțumesc și eu pentru oportunitate. Este o onoare să facem parte din acest proiect și să fim recunoscuți pentru munca noastră.